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    杭州消费卡申领及使用须知

    杭州消费卡是杭州市民卡有限公司(简称市民卡公司)以推进杭州城市信息化为宗旨,面向全社会发行的储值消费卡。现将杭州消费卡申领及使用须知公告如下:

    一、杭州消费卡种类及使用范围

    杭州消费卡分记名消费卡和不记名消费卡两类,记名消费卡可挂失。不记名消费卡不挂失,持卡人可通过市民卡指定的服务网点进行记名登记,记名后等同于记名杭州消费卡功能。

    杭州消费卡可在贴有以下标识的市民卡特约商户中凭密码刷卡消费。

     

    卡内金额不透支,不计息,不提现,不转存,不退还。

    二、申购

    申请人可到市民卡公司指定的服务网点直接申购一张或多张杭州消费卡,每卡押金10元。申购记名杭州消费卡须凭有效身份证件填写申请单。

    三、充值

    杭州消费卡可反复充值,每次最低充值100元,以50元的倍数进行充值,市民卡帐户和记名杭州消费卡最高限额为5000元,不记名杭州消费卡最高限额为1000元,且不计息、不提现、不退还、不转帐、不透支。

    四、圈存

    申请人可在市民卡自助服务机上把杭州消费卡的资金圈存到市民卡电子钱包、公交T卡或自助服务机上其它可圈存的公交IC卡内。

    五、密码

    杭州消费卡设有交易密码和服务密码两类密码,交易密码主要用于持卡消费、市民卡自助服务机使用等;服务密码主要用于“96225”电话服务或网站查询服务等。

    记名杭州消费卡和不记名杭州消费卡的交易密码和服务密码统一设置为初始密码。记名杭州消费卡持卡人请及时修改交易密码和服务密码,如需修改记名杭州消费卡交易密码或者服务密码的,可通过市民卡指定的服务途径进行密码修改。不记名杭州消费卡不提供密码修改和密码重置等密码服务。

    六、挂失

    申请人遗失其记名杭州消费卡的,请及时携带本人有效身份证件到市民卡指定的服务网点办理挂失手续(如果一个身份证号对应多张消费卡,则需提供相应消费卡卡号,否则无法挂失),并可同时补办新卡,原卡押金不退还,原卡内余额扣除卡押金后转入新卡,卡内余额不足10元,需另付10元卡押金。挂失前产生的损失市民卡公司不承担责任。

    如挂失后消费卡又重新找回,应立即到市民卡指定的服务网点办理解挂手续。

    不记名消费卡不挂失,卡遗失后卡押金及余额不退还。

    七、换卡

    卡不能正常使用时,客户携卡到市民卡指定的服务网点办理换卡,原卡收回。卡有弯、折、裂、破、洞、磨损、凹凸、火烧、水浸等人为损坏的,原卡押金不退还,原卡内余额扣除卡押金后转入新卡,卡内余额不足10元,需另付10元卡押金。

    八、退卡

    若卡有弯、折、裂、破、洞、磨损、凹凸、火烧、水浸等人为损坏,不受理退卡业务。除以上情况外,卡外观及性能完好的,卡内余额为零的情况下,申请人携卡到市民卡指定的服务网点办理退卡,退还卡押金。如果卡内还有余额,卡内余额将清零。

    九、查询

    申请人在市民卡系统正常运行情况下,可通过市民卡服务途径查询杭州消费卡交易记录、余额等信息。在使用过程中遇到问题,可与市民卡服务中心联系。服务热线:96225

    十、保管

    应保持消费卡的平整,避免划伤、弯曲、弯折、撞击、浸水,不要接近高温、高磁。由此引起消费卡失效,由卡主自行负责。

    十一、其它事项

    1、申请人对杭州消费卡服务如有疑问、建议或意见时,可拨打市民卡服务热线“96225”、登录市民卡服务网站(www.96225.com)或到市民卡服务网点进行咨询和投诉。

    2、申请人申购消费卡及享受消费卡各项功能服务,应遵守市民卡公司对外公布的各项交易及业务规则。

    3、申请人办理消费卡业务时,如涉及到市民卡公司其他业务规定或规则的需同时遵守。

    4、申请人不具备完全民事行为能力的,申请人监护人应妥善保管申请人的杭州消费卡及密码,并对通过以上信息完成的交易负责。

    5、 以下情况,申请人杭州消费卡不能正常使用的,市民卡公司不承担责任:

    l 申请人杭州消费卡未在其设置的特定消费场所交易的。

    l 申请人杭州消费卡余额不足。

    l 申请人杭州消费卡依照市民卡公司有关业务规定被冻结或其卡内资金被有权部门依法冻结、扣划。

    l 申请人未能按照市民卡公司的有关业务规定正确操作。

    l 申请人的行为出于欺诈或其他非法目的。

    l 市民卡公司遇到不可抗力、系统故障、通讯故障、供电系统故障、电脑病毒及其他不可归因于市民卡公司的情况时。

    6、杭州消费卡统一使用市民卡帐户系统进行管理,本须知未尽事宜请参照《市民卡个人账户功能管理须知》

    7、本须知由杭州市民卡有限公司负责制定和解释。

     

    杭州市民卡有限公司