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    市民卡帐户、市民卡钱包常见问题

    信息来源:杭州市市民卡服务中心发布时间:2014-01-16


    市民卡账户


    1、市民卡帐户可以在哪些地方直接使用?

    可在驾校、汽车维修、加油站、大型商超等贴有刷卡标识的市民卡特约商户中刷卡消费。具体查询特约商户

    — 见标即刷

    2、市民卡帐户里的钱会不会过期?能不能取现?能不能充值?

    不会过期。通过市民卡APP使用银行卡充值可以在市民卡APP中提现,通过智慧医疗窗口充值的,可以在指定智慧医疗窗口退现。具体取现规则可拨打96225咨询。

    3、市民卡(或社保卡)丢失后怎么挂失?帐户里的钱还在不在?

    市民卡(或社保卡)丢失后,可拨打96225热线、市民卡APP或携带有效证件至市民卡各服务网点对市民卡帐户进行挂失。挂失之前的帐户损失由个人承担。补办市民卡(或社保卡)后,市民卡帐户应用在领到新卡同时可自动转移,交易和服务密码为原设置密码;单独办理帐户转移则可自行设置密码。

    4、在哪里可以查询市民卡帐户余额?

    本人持卡在市民卡自助服务机上通过帐户交易密码查询,或通过市民卡APP96225自助语音查询帐户余额,也可本人凭有效身份证件至市民卡各服务网点柜面查询。

    5、市民卡帐户买东西的时候有优惠吗?有没有消费积分?

    部分商户提供优惠,目前无积分。具体优惠查询特约商户,或拨打96225咨询。

    6、用市民卡帐户消费时出现拒刷、扣错钱的情况该怎么处理?

    扣错钱可要求收银员撤消交易,重新扣款。如遇拒刷可拨打96225投诉。

    7、用市民卡帐户买的东西可以退换吗?

    参照商户相关退换货规定。退款金额将在十五天内退回卡上的市民卡帐户


    市民卡钱包

    1、为什么要开通市民卡钱包?

    因为坐公交、租公共自行车、停车、坐出租车等公共交通领域有快速交易的特性,市民卡钱包能满足此特性要求,所以要开通后使用。

    2、手上原先有张公交T卡,可以将里面的钱并入市民卡钱包或市民卡帐户吗?

    不可以。

    3、乘坐市内所有出租车都可刷市民卡钱包么?遇到拒刷怎么办?


    只有贴有 标识的出租车可刷市民卡钱包,

    遇到拒刷可拨打市交通局热线96520投诉。

    4、我想用市民卡(或社保卡)租公共自行车?要怎么操作?

    租赁公共自行车需要开通卡上的市民卡钱包功能,并在里面存入200元保证金和一定的租赁费用。租赁公共自行车1小时之内免费,1小时以上2小时以内收费1元,2小时以上3小时以内收费2元,3小时以上每小时收费3元。具体细则或疑问可咨询公共自行车服务热线:85331122或上杭州公交公司网站http://www.hzbus.com.cn查询。



    — 见标即刷

    6、市民卡钱包里的钱能不能返存到市民卡帐户?

    不能。