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    市民卡申领服务指南

    发布时间:2017-10-13


    服务对象:杭州主城区户籍人员、参加杭州主城区基本医疗保险的非杭户籍人员(军人暂不申领)、在主城区读书的非杭户籍且未参保的中小学生

    收费情况:

    受理点:

    1、个人办理点:

    1.1市民卡服务网点(市级和各区级市民之家、市民卡南/西/北服务厅)、杭州市民卡APP、杭州市民卡官网(www.96225.com

    1.2主城区交通银行网点(仅限交通银行金融市民卡)

    1.3主城区杭州联合银行网点(仅限杭州联合银行金融市民卡)

    2、单位集体办理点:

    杭州市民卡官网(网上提交申请审核通过后至市民卡服务网点或邮寄领取申领表)

    承诺时限:

    1、在市民卡网点办理申领的:

    1.1市民之家、城南、城西、城北服务网点无需拍照或现场拍照的下午3点前申领2小时后领卡,下午3点后申领的于办理次日领卡;交照申领3个工作日后(节假日顺延,下同)领卡。

    1.2其他网点无需拍照或现场拍照(下沙、滨江、拱墅服务网点可现场拍照)的3个工作日后领卡,交照申领7个工作日后领卡。

    1.3单位集体办理的于提交申领表7个工作日后领卡。

    2、在银行代理网点办理申领的:

    主城区交通银行、杭州联合银行网点申领10个工作日后领卡。

    3、在市民卡APP/网站办理申领的:

    3.1申领无金融功能市民卡,审核通过的3个工作日后领卡。

    3.2申领有金融功能市民卡(仅限APP),审核通过的10个工作日后领卡。

    特别提示:市民卡APP、市民卡网点办理无金融功能市民卡可申请邮寄。市民卡网点申请的一般制卡完成后3个工作日可邮寄到家。市民卡APP当日17:30前(含)提交申请的,审核通过的次日发货;当日17:30后提交申请的,审核通过的延后一日发货。国定节假日顺延,具体以EMS实际投递信息为准。市民卡APP申请提交后将无法办理邮寄撤销及邮寄地址变更。

    申报材料:

    1、市民卡网点办理:

    本人办理凭有效身份证件原件(二代身份证、户口本、身份证明、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留证,以下简称有效身份证件办理),未办理杭州二代身份证的在无现场拍照的网点办理请提供申请人一寸免冠白底彩照一张;

    代办需双方有效身份证件原件,若申请人未办理杭州二代身份证请提供申请人一寸免冠白底彩照一张。未满16周岁的必须家长代办,未入学的儿童申领无需照片。

    一年级非杭户籍且未参保的中小学生还需提供学生证或学校证明原件(学生手册、成长手册)。

    2、银行代理网点办理(仅限16周岁以上大陆籍人员办理):

    必须本人办理,需凭有效二代身份证原件,未办理杭州二代身份证请提供申请人一寸免冠白底彩照一张。

    3、市民卡APP/网站办理(仅限杭州主城区户籍人员或参加杭州主城区基本医疗保险的非杭大陆籍人员可办理):

    1)市民卡APP:须识别申请人有效二代身份证原件,18周岁以下还可选择上传户口簿原件照片

    无照片人员还需上传申请人白底彩照一张。

    2)市民卡网站:

    个人办理:需上传申请人有效身份证件原件,无照片人员还需上传申请人白底彩照一张。

    单位集体办理:需上传单位介绍信、经办人有效身份证件原件和申领人员清单。

    温馨提示:

    1、境外籍人员参加基本医疗保险的,申领市民卡请携带参保时提供的有效证件。

            2、申请市民卡后至服务网点领卡的需本人携带有效身份证件原件领卡,代领需双方有效身份证件原件,未满16周岁的须家长代领。金融市民卡因需银行面签领卡,必须本人携带有效二代身份证件原件领卡。主城区交通银行、杭州联合银行办理金融市民卡领卡时可开通银行金融功能。